Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
Tenía vuelos de bs as - atl y atl orlando por Delta Airlines Salida 21 dic 17 y llegada el 22 dic 8,30 a m . Luego un vuelo el 24 dic a las 10 a m desde orlando a kansas. Por spirit airlines todo para mi y mis dos niños. Delta cancelo y demoro to…
Publicado 09 de EneroLa empresa demora los pagos. Tengo dos expedientes aprobados y pendientes de pago desde noviembre de 2017. Según el área de reintegros, el plazo para pagar es de 10 días hábiles. Ya pasaron mas de 30 días hábiles pero el sector de pagos no los procesa. expedientes: 1-21092488671 y 1-21092697671
Solucionado 15 de EneroDías pasados, mas precisamente el 27/12/2017 los contacte telefónicamente para informar el viaje a ee.uu junto al grupo familiar. Además deje claro que solo utilizaríamos el servicio básico y al momento de pedir la documentación que habitualmente me proveen cuando extiendo mi cobertura (en viajes a…
Solucionado 05 de EneroDesde el día 23 de noviembre el reintegro estra aprobado y en tesorería pero no hacen el deposito correspondiente. Llamo, dicen que se van a hacer el reclamo, que se comunican conmigo y no se vuelven a comunicar, ya estoy cansado de llamar y que no solucionen el problema.
Solucionado 22 de EneroTuve un inconveniente de salud en jamaica que me generó gastos médicos y por cambio de la fecha de mi pasaje. Presenté todos los papeles para el reintegro el 01/11/2017 según lo que me pidieron y todavía no he recibido respuesta. Es imposible comunicarse con el área de reintegros, no contestan los …
Solucionado 16 de OctubreHice un reclamo mediante e-mail dirigido a [email protected] el 05/12/2017 a hs. 11.29, vinculado al trámite 1-19383256492, enviando copias del reclamo del estudio de abogados bay&fingerle por no pago a la paul kliniken ggmbh marienhospital stuttgart, de una suma total de € 3762.11, corr…
Solucionado 16 de OctubreRealice una solicitud de reintegro online, y nunca se comunicaron conmigo, estoy esperando el pago por una atención médica que recibió mi hijo, el número 1-21041992661. Llamo por tel al departamento de reintegro y nadie atiende. Por favor espero respuesta. Muchas gracias.
Solucionado 29 de DiciembreTuve un accidente dentsl en idla de gozo, no me pude comunicar con la emptesa le varios mensajes . Cuando llegue a la argentina hice el reclamo pertinente , llamre varias veces le mamde toda la recomendacion requerida . Despued de tanto insistir me dijeron que me iban a cubtir el total me pifieron …
Solucionado 07 de DiciembreSolicité un reintegro menor el día 18/10/17, y todavía no tengo ninguna respuesta, ni el reintegro. El teléfono para reintegros no atiende nadie.
Publicado 17 de NoviembreEnvie un mail con los datos para el reintegro de los medicamentos como se me indico, me comunique al telefono que me dieron, pero despues de 3 días nunca me pude comunicar, siempre me deriba a dejar un mensaje, dejo el mensaje y nadie se contacto conmigo ni por mail ni por telefono.
Solucionado 24 de Febrero