Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
El 25/04/2017 contrate el servicio de asistencia al viajero con la empresa, mediante voucher t005226908, con validez de cobertura desde el 18/06/2017 al 17/06/2018. Durante el viaje, sufrí un fuerte dolor de cabeza y perdida de la visión de un ojo, lo que supuso diferentes diagnósticos por lo cual …
Solucionado 18 de OctubreMi esposa se quebrò el tobillo en brasil el dìa 7 de marzo. Necesitaba el servicio contratado para intervenciòn quirùrgica. Nunca me atendieron en ningùn telèfono.decepciòn total. Tuve que volver a argentina para que tenga atenciòn por su obra social.
Solucionado 18 de OctubreFui estafada x universal assistance. día lunes me comunique al asistencia al viajero q podía obtener por banco a patagonia. Dije a la persona q me atendió (derivada x visa) q necesitaba la asist card por 365 para chipre, comentándole que mi marido ya está allá. Como los 120 días q otorgaba gratuit…
Solucionado 24 de MayoEn el mes de abril de 2017 nos fuimos de luna de miel con mi marido a las vegas, donde el contrajo un virus, después de esperar varias horas al medico de la asistencia decidimos irnos al hospital más cercano. desde el hospital se comunicaron con la asistencia y dijeron que se iban a hacer cargo, h…
Solucionado 18 de OctubreBuenas tardes, el motivo de mi reclamo es que debido a una torcedura de rodilla ( supuestamente) , es que hace mas de dos dias estoy esperando respuesta concreta de universal assitance. .iempre hay una excusa para no asignarme el lugar donde realizarme el estudio ( resonancia magnetica). Hace unas …
Solucionado 20 de FebreroTuvimos un accidente vehicular en estados unidos en mayo de 2017. Por precaución, la asegurada aída toro se dirigió en ambulancia al hospital de yale new haven para hacer una evaluación médica. contactamos al seguro para que se hagan cargo de los gastos (aida toro - 1-19912058340), sin embargo …
Solucionado 24 de FebreroMi hijo está en san martín de los andes con un cuadro de angina en su hotel. Hoy, 14/01/2018 a las 18 hs reclamamos asistencia al 0810. Después de un buen rato nos dijeron que no estaban en condiciones de prestar ningún servicio porque ni los médicos destinados para prestar este servicio, ni la emp…
Solucionado 18 de OctubreEn un viaje a peru noviembre 2017 debí abonar un gasto médico llego tarde la autorización y aún no me reintegran. 1-21081062725// . Iniciaré reclamo frente a defensa del consumidor puesto que siento que es un abuso.
Publicado 12 de EneroTuve que comprar medicación durante un viaje por méxico. En la asistencia me dijeron que al volver debía presentar el ticket de la compra junto a las cajas de los medicamentos. eso hice el 29/05/17, cuando inicié la solicitud de reintegro y luego de numerosos llamados telefónicos y correos elec…
Publicado 10 de EneroTuve una cancelación de vuelo en Delta Airlines el 21/12/ 17 por enfermedad de un piloto. No pude llegar a orlando para mi estadía de 2 días porque Delta me hacía llegar el 23/12/17 al mediodía, y yo tenía que viajar a kansas city el 24/12/17 a las…
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