Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
El 14 de mayo me descompuse, llame a universal assistance y me dijeron que llame al 911,me llevaron al hosítal donde fui atendida y como no tenia cobertura alli por ua, pague por los gastos los cuales despues de casi 4 meses no me han reintegrado , me dicen desde la oficina de rosario que aun no t…
Solucionado 12 de OctubreHola no quiero tener nada que ver con universal assistence
Solucionado 15 de NoviembreQuisiera que no me llamen y no quiero nada con universal assistence
Solucionado 15 de NoviembreÉl la madrugada de hoy mi sra tenía mucha fiebre y grandes dolores musculares trate de comunicarme con universal y nunca pude comunicarme fui al medico de barcelo en el hotel y me derivaron a una clínica aquí en dominicana donde le realizaron placas le colocaron suero y la medicaron los honorari…
Solucionado 05 de NoviembreHace más de 3 meses que estoy esperando un reintegro, no contestan, tardan en contestar o ignoran los mensajes, las llamadas y los mails. El día 20 de mayo de 2017 tuve que recurrir a la atención de un médico en perú quien me recetó unos medicamentos. Inicié el trámite de reintegro nº 1-19985611841…
Solucionado 11 de SetiembreUniversal asssitance me respondió pero con el mismo verso desde el 7 de julio"su valija esta en proceso de entrega" mails automáticos que no me solucionaron nada ya pasaron dos meses y mi valija no aparece ni Vueling ni universal asssitance se hacen cargo.mandan los mails cli…
Solucionado 10 de NoviembreSon una verdadera vergüenza. Desde hace 4 meses estoy esperando concreten el reintegro por gastos de demora en la entrega de equipaje. El trámite es el 1-20028122631. No contestan nada ni por teléfono ni por correo.
Solucionado 18 de OctubreTenia contratado un seguro medico, me enfermé el 31/05 en mykonos, grecia y me comuniqué. Tardaron mucho en responderme y me dirigí por mi propia cuenta a una guardia publica. Tengo receta y factura de los antibioticos. El pedido de reintegro lo hice el 12/06. Jamás se contactaron.
Solucionado 03 de SetiembrePasaron 45 días y mi valija no aparece, contrate empresa universal assistance y no me ayudaron en nada, la aerolínea Vueling no me responde lo mails y demas y la empresa aseguradora que deberia ser intermediaria..... Bien, gracias.
Solucionado 13 de NoviembrePerdi mi equipaje en la empresa Vueling en un viaje a bcn la cual no responde a mis reclamos y la compañia de seguro no actua hasta tanto vueling no conteste llevo 1 mes de espera, en este circulo vicioso. Malisimo el servicio, a la hora de asociarte muy ambles y a la hora de…
Solucionado 15 de Noviembre