Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
Ojalá llegue a la persona que realmente tiene la calidad de ponerse en el hombros el trabajo de cada día, ser una persona resolutiva, de calidad humana, y sobre todo cumplir me dirijo por este sitio para expresarles la disconformidad que tenemos y el mal servicio que nos brindaron como asi…
Publicado 15 de DiciembreMe dirijo por este sitio para expresarles la disconformidad que tenemos y el mal servicio que nos brindaron como asistencia al viajero me demoraron para resolver un reintegro a una persona con discapacidad , mi reclamo y derecho es que me reintegren lo que pague y lo que dicen que cubren bas…
Publicado 15 de DiciembreViaje a miami en mayo 2018, tuve un acv en el vuelo, me di cuenta que tenia una dificultad visual periférica. Ese día, salimos me instale, y al otro día (domingo) decidi consultar a un medico, llame a universal assistance, me designaron un hospital. Me revisaron, no encontraron nada y me dieron un …
Publicado 19 de NoviembreHola cambie el cel y tengo nuevo correo electronico como hago para recuperar la app
Solucionado 27 de SetiembreCotrate un seguro de viaje el ano pasado en junio con vigencia hasta junio de este ano> tengo necesidad de viajar ahora y les pido que me extiendan la vigencia del contrato desde que comenzo la prohibicion de vuelos hasta que el poder ejecutivo me permita hacerlo> y no me lo reconocen> que puedo ha…
Publicado 10 de JunioEn el marco de la denuncia 0069-032613/2019 en contra de universal assistance sustanciada en defensa del consumidor de córdoba, tras una segunda audiencia conciliatoria llevada a cabo el 16 de marzo 2020 y después de una interminable serie de dilaciones de todo tipo de universal assistance, llegamo…
Solucionado 04 de MayoEstimados, quiero cancelar el servicio de masterassist de universal assistance pero no puedo hacerlo. Intenté a llamar por teléfono y, como de costumbre, te atiende una contestadora que te solicita que llames al día siguiente. les agradecería que me den una respuesta al respecto.
Solucionado 29 de AbrilUn desastre! contrate 3 asistencias en el mes de marzo 2020, llame una sola vez al medico por un dolor de panza y me cobro 25 usd! cuando llego aca me dan 1600, siendo que el medico me dio una factura por 25 usd!!!! hoy 1 de abril me toman el dolar a 60 chicos!!!! osea. No contraten universal assi…
Solucionado 18 de AbrilYo abone la suma de $38000 por una año que incluia el viaje a europa a partir del 27 /04/2020 ,cuando contrate la poliza y 10 dias despues no existia esta pandemis que me obligo a suspender el viaje y por lo tanto lo informe a universal asistance diciendo que dada nuestra edad 76 y 73 años no podi…
Publicado 01 de AbrilAtencion medica fuera del pais pague los honorarios correspondientes envia los comprobantes y no tengo respuesta
Publicado 01 de Abril