Unipase

Telepase cobrado y no entregado

El 9/2 compré un telepase en la página y todavía no me lo enviaron.
me cansé de reclamar a telepase y ellos me dijeron que le reclame a unipase que es el que lo envía.
se los reclame y después de 2 semanas recién me respondieron.
me enviaron una captura informando que lo habían enviado en enero.
el que me dijeron correspondía a un auto que ya se dio de baja por venta.
y este fue comprado en febrero no en enero como me dijeron,con otra patente.
no solo no me respondieron más en el whatsapp sino que encima me lo cobraron y no lo enviaron.
por favor necesito una solución urgente ya que lo necesito, y se está por cumplir el mes que lo compré.
pero no tengo porque abonarlo 2 veces y menos por un problema de ellos.
muchas gracias