Ues

Perdida y rotura de paquete

Envie un pedido desde la paloma rocha hacia paysandu y mi clienta no recibió el paquete ya que en el rastreo del mismo decía que el paquete se había roto y volvía a su destino inicial. El paquete ya hace más de 15 días está circulando no sé por dónde ya que nunca llegó a su destino y tampoco volvió de dónde salió. No nos informaron de qué manera sabían ellos que el paquete estaba roto. Recibí su respuesta luego de estos 15 días con fotos del paquete completamente despedazado , imposible que se rompa así ya que estaba bien embalado y decia varias veces frágil. (anteriormente habia echo envios por otras empresas y nunca tuve estos problemas).
demoraron mucho en responder, tuve que insistir todos los dias para recibir una respuesta aun asi en 15 días, no se hacen cargo de la rotura y cuando vas a la oficinas nadie sabe darte una respuesta empezando a derivarte con gente que dicen que te lo van a solucionar…..