Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi único reclamo es que me reintegren los gastos de envío por correo, porque me los cobraron y me los enviaron únicamente por mail. El número del trámite fue x-17286202. Por lo demás, estoy conforme.
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Lo único que me parece mal es que cobren por el servicio de envío a domicilio y que no efectivicen. Sólo lo hacen por mail. Y el importe que me cobraron por el envío fue superior a los $ ****
22 de Julio a las 9:55 hs.No me han contactado por ninguna respuesta
04 de Agosto a las 13:24 hs.nada
18 de Agosto a las 14:30 hs.Hola Nelly, gracias por realizar tu reclamo, espero poder brindarte una respuesta oportuna.
18 de Noviembre a las 10:07 hs.Efectivamente veo que hemos enviado tu pedido de Partida de Nacimiento: Jaqueline Larsen por email en formato digital. Lamentablemente en esos días de Mayo y Junio las restricciones por el aislamiento social preventivo y obligatorio nos condicionó la mecánica que tenemos para el envío de las partidas, por lo que en ese momento se agilizaron los procesos para hacer los envíos digitalmente.
Ya envié un correo a la casilla indicada en el pedido lujanro * hotmail.com solicitándote los datos de tu cuenta bancaria para efectuar el reintegro de la diferencia por el costo de envío urgente que habías pedido.
Lamentamos una vez mas esta situación y como te dije, fue un año difícil y tuvimos que adecuarnos lo mas rápido posible para no dejar a nadie sin su documentación.
Gracias!
Adriana
Atención al Cliente
TusPartidas.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly D
26 de Noviembre a las 12:51 hs.Hace unos dias me mandaron un mail pidiendo mi CBU para devolverme el dinero. Todavía no lo han depositado
28 de Noviembre a las 22:17 hs.