Compré el 11/11/[números] en la empresa trzor on line un dispenser de agua, el cual hoy me doy cuenta los pagué más del doble de lo que está publicado en otras partes. Pero ese no es el problema. El problema que el sábado 13 de enero de [números] solo 2 meses despues de la compra, el dispenser no responde a la carga usb. Es decir no lo puedo recargar, por lo tanto se le acaba la batería y no se puede usar más. Me comuniqué con trazo por whatsapp, sin respuesta, por mail, sin respuesta, por instagram y allí me contestaron que desde la compra tengo 10 dìas para hacer un reclamo lo cual es totalmente falso teniendo en cuenta la ley de derecho al consumir que es mìnimo 3 meses. Sigo inditiendo por otros canales, por ejemplo por teléfono y no atiende nadie.
Compré el 11/11/[números] en la empresa trzor on line un dispenser de agua, el cual hoy me doy cuenta los pagué más del doble de lo que está publicado en otras partes. Pero ese no es el problema. El problema que el sábado 13 de enero de [números] solo 2 meses despues de la compra, el dispenser no responde a la carga usb. Es decir no lo puedo recargar, por lo tanto se le acaba la batería y no se puede usar más. Me comuniqué con trazo por whatsapp, sin respuesta, por mail, sin respuesta, por instagram y allí me contestaron que desde la compra tengo 10 dìas para hacer un reclamo lo cual es totalmente falso teniendo en cuenta la ley de derecho al consumir que es mìnimo 3 meses. Sigo inditiendo por otros canales, por ejemplo por teléfono y no atiende nadie.
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Desde la empresa contestaron solo para decirme que el producto solo tenía 10 días desde la compra para hacer el reclamo por tal motivo hice el reclamo en defensa del consumidor y en febrero tengo una audiencia con ellos, pero no se quieren hacer cargo.
20 de Enero a las 8:06 hs.ResponderHoy tengo mediación con defensa del consumidor, pero ellos no hicieron nada.
15 de Febrero a las 9:32 hs.Responder