Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
No encuentro la forma de comunicarme, ahora me contestan lo siguiente: su mail ha sido cambiado en nuestro sistema tal como le informaron para futuras comunicaciones, no obstante, el primer mail registrado por usted no puede ser modificado ya que sobre el registro suyo no se puede hacer, eso hace q…
Publicado 13 de JulioHice una compra con un mail equivocado..lo correji me enviaron los voucher pero sin numero de localizador ahora nesecito tramitar un reembolso e ingreso el mail nuevo y me dice que no tengo ningun viaje mande mail a todas las casilla de travelgenio y no tengo respuesta espero tenerla por aqui gr…
Publicado 09 de JulioNo se cuantas veces más voy a reclamarles diciéndole a esta agencia que no puedo ingresar a su página a través de "my trips" o "mis vuelos" ya que me pide el mail con el que realicé la compra, el cual el mismo día que lo compré realicé el reclamo pidiendo me cambien el mail porque había un error. E…
Publicado 08 de JulioEl día 6 de marzo realicé la compra de un pasaje a mendoza en travelgenio para viajar en junio. Como consecuencia de la pandemia el vuelo se canceló y travelgenio no responde ninguna reclamo. Tampoco hay un telefono para poder llamar. Claramente me estafaron!!
Publicado 08 de JulioEn diciembre del [números] compré 5 vuelos para fortaleza para el 02/07/[números], di todos mis datos y mi mail, el cual me di cuenta que estaba mal por lo que realicé un llamado y me lo cambiaron. Luego al día recibí los billetes electrónicos al mail que estaba mal pero con copia al corregido. En …
Publicado 07 de JulioBuenas tardes, me dijeron q al darse de baja mí tarjeta con la q compré el pasaje, podia poner la nueva para q sea devuelto el dinero ahí pero no me contestan los mails y necesito dejar una cuenta donde se me reembolse el dinero. Es urgente. Desde la aerolínea me dijeron q debía hablar con uds. Ell…
Publicado 30 de JunioTengo un vuelo bsas-madrid comandado por iberia cancelado por la aerolínea en su totalidad (ida y vuelta). La cual me envía a reclamar a travelgenio, la agencia no atiende los teléfonos, ni en argentina, ni en españa y en teoría solo se puede operar por la pagina web. En la pagina, mi vuelo no se e…
Solucionado 12 de JulioEstoy cansadaaaaaaaaa de comunicarme por todos lados necesito cambiar mi vuelo que me cancelaron o que me devuelvan la plata no puedo estar perdiendo mas el tiempo !!!!!!
Publicado 16 de JunioDevolución del importe de vuelo código de vuelo 5qvf1a.
Publicado 11 de JunioTravelgenio me pide que mande un email a la casilla customer.service*travelgenio.com y cuando envio el correo automaticamente me sale que la direccion de correo no existe !!!
Publicado 09 de Junio