Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
Compré un vuelo a perú que saldrá en un par de semanas, levanté el ticket en la página de travelgenio, hace ya casi un mes, solicitando que gestionen la cancelación del vuelo o que tramiten un vale con la aerolínea Interjet con vigencia de un año, como lo ofrece la aerolín…
Publicado 09 de JunioTenia vuelo de ida y vuelta a maceio desde foz de iguazu el dia 20/4 y regresando el 28/4 . Por la pandemia mis vuelos fueron cancelados y todavia no recibi respuesta de parte de travelgenio
Publicado 06 de JunioPor razones de covic 19 , he pedido cambiar las fechas de las reservas . O utilizar el monto del billete como crédito para un viaje futuro , a pesar de haber enviado varios correos , no responden al reclamo .
Publicado 04 de JunioTenia un pasaje a china el 22 de febrero, los ingresos a china quedaron restringidos por lo cual no podía ingresar al país pero la aerolínea no había cincelado los vuelos. Por lo que llame y solicite la cancelación, se me indico que cobrarían entre [números] y [números] euros por dicha cancelación …
Publicado 01 de JunioCon fecha 30/03/[números] travelgenio me informo que mi vuelo reserva vyprml, se cancelo debido al coronavirus, y que me devolvian todo el dinero pagado, hoy 28/5/[números], no he recibido nada. Pero recibi un mail diciendo que mi vuela estaba confirmado, sabiendo uds. Que no podemos salir ni entra…
Publicado 28 de MayoCompré un vuelo a través de travelgenio para viajar en mayo, el mismo fue cancelado, realicé la solicitud de reembolso y no obtuve ninguna respuesta por parte de la empresa, no responden mails ni llamadas
Publicado 26 de MayoHice una reserva con la empresa para viajar en mayo, el vuelo fue cancelado, realicé el reclamo solicitando el reembolso y no obtuve respuesta
Publicado 26 de MayoCompramos 2 pasajes para bangock el 8 de abril por qtar, la aerolinea nos dice que ellos no tienen problema en reembolsar el dinero pero lo tienen que hacer los de travengenio. Nos informan que nos conectactemos con la web y ya enviamos [números] mails y no responden. Queremos completar el formula…
Publicado 15 de MayoNo responden las consultas, los reclamos se quieren quedar con nuestro dinero! son unos estafadores! iniciaremos acciones legales. Hace 2 meses que no nos responden! ni nos avisaron que nuestro vuelo de qatar se habia suspendido. Son una empresa fantasma, iremos a los medios de comunicacion
Solucionado 04 de AgostoCancele mi viaje por el covid 19 y nunca me dieron un respuesta
Publicado 13 de Mayo