Transbank

No me llego mi compra,ni me han devuelto mi dinero

Quisiera saber si esta empresa,me va a devolver mi dinero por una compra de una maquina de soldar que hice hace más de un mes y de la cual espero comunicacion y no he tenido ningún tipo de repuesta a tal reclamo,tengo el comprobante de pago que le hice,pero ninguno se digna siquiera contestar,quiero mi compra ya o mi dinero de vuelta