Transatlantica
Deseamos rentegro de lo abonado por dos aereos que se cancelaron por covid 19

Gladys M
Empresa reclamada: Transatlantica

Hola:el 3 de febrero 2020 transferimos el pago de dos aereos a la cuenta que nos indicó transatlantica 8agencia de viajes)
por covid19 el viaje se canceló.
la agencia se niega a reintegrarnos lo abonado y solicita que reprogramemos el viaje.
queremos saber que se debe hacer en este caso , ya que el servicio contratado, no fue prestado. Solicitamos la devolución de lo abonado por el aereo, pero la agencia aduce que es un paquete con "cupo" , y que por esa causa no se hacen reintegros, que debemos reprogramar el viaje.
tenemos documentación que avala lo manifestado.
desde ya muchas gracias por su atención.
esperamos respuesta.
saludos cordiales.

Hola:el 3 de febrero 2020 transferimos el pago de dos aereos a la cuenta que nos indicó transatlantica 8agencia de viajes) por covid19 el viaje se canceló. la agencia se niega a reintegrarnos lo abonado y solicita que reprogramemos el viaje. queremos saber que se debe hacer en este caso , ya que el servicio contratado, no fue prestado. Solicitamos la devolución de lo abonado por el aereo, pero la agencia aduce que es un paquete con "cupo" , y que por esa causa no se hacen reintegros, que debemos reprogramar el viaje. tenemos documentación que avala lo manifestado. desde ya muchas gracias por su atención. esperamos respuesta. saludos cordiales.