Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 67%
Reclamos resueltos: 227
Reclamó depósito sin acreditar

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Topx

Reclamó depósito sin acreditar

El 18 cargue [números] se me débito y a ellos le aparece cancelado tengo el comprobante del banco todo que fue aprobado y hace un rato pasó nuevamente lo mismo y no me lo reintegran dice q es problema de mi billetera cuando tengo los comprobantes y conversaciones del banco mío

El 18 cargue [números] se me débito y a ellos le aparece cancelado tengo el comprobante del banco todo que fue aprobado y hace un rato pasó nuevamente lo mismo y no me lo reintegran dice q es problema de mi billetera cuando tengo los comprobantes y conversaciones del banco mío

Topx Representante de Topx 

Hola,

Gracias por tu mensaje y por la información compartida.

Vemos que tu solicitud se encuentra actualmente en proceso de revisión por el área correspondiente.

Te pedimos por favor un poco de paciencia mientras se completa la verificación. Nuestro equipo está trabajando en tu caso.

Si necesitas cualquier actualización, estaremos a tu disposición.

Saludos,
Equipo TopX

21 de Mayo a las 13:26 hs.
Darío M  Solución rechazada: 

Porque le mostré el, comprobante de mi Banco el. Número de operación me comuniqie con mi Banco y mi transferencia fue acredita a tal persona que es cajera de ahí y me dicen que el! Inconveniente es mio

06 de Junio a las 6:26 hs.
Topx Representante de Topx 

Hola,

Gracias por tu comentario.

Queremos ayudarte a resolver esta situación y por eso nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico. Sin embargo, para poder continuar con la revisión, seguimos a la espera de la información solicitada.

Según los datos disponibles, si una operación no se completa correctamente, los fondos suelen regresar automáticamente al método de pago original. Si no has recibido el reembolso, te recomendamos consultar el estado de la operación directamente con un representante de tu banco o billetera electrónica.

Te recomendamos solicitar esta información a un agente de soporte del banco o de la billetera, y no a un asistente automático, ya que la entidad financiera podrá confirmar si los fondos fueron devueltos, si la operación sigue en proceso o si existe alguna situación que requiera su intervención.

Una vez que recibas la respuesta, por favor compártela con nosotros junto con la documentación correspondiente. Esto nos permitirá continuar con la revisión y entender qué ocurrió con la transacción.

Saludos,
Equipo TopX

10 de Junio a las 7:41 hs.
Topx Representante de Topx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Darío M

18 de Junio a las 9:09 hs.

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