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Topx
Reclamo

Carolina P
Empresa reclamada: Topx

Casino e***a no jueguen acá !!! devuelvan las [números],[números] y pídanle al simplepay que deje de e*****r a la gente!!!
porque ya envié todo me pidieron el extracto bancario, lo envié. Me pidieron que envíe la confirmación del banco confirmando que las transferencias fueron enviadas correctamente y también lo envié, al igual que todos los comprobantes de todas las transferencias que les hice. Así mismo también pasaron los 10 días y aún así, ustedes a mí me r****n

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Topx Representante de Topx propuso una solución:

Hola,
Revisamos tu caso en detalle y queremos aclarar la situación.

• El depósito SUPP-****** fue acreditado correctamente en tu cuenta
• Los depósitos SUPP-******, SUPP-******, SUPP-****** y SUPP-****** no fueron recibidos por los proveedores de pago. En estos casos, el dinero suele regresar automáticamente a la cuenta de origen dentro de hasta 10 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados). Si pasado ese plazo no se refleja, deberás consultarlo directamente con tu banco
• En cuanto al retiro SUPP-******, la operación fue cancelada y los fondos fueron devueltos a tu balance, por lo que podés volver a solicitar el retiro

Entendemos tu preocupación y queremos asegurarte que estamos revisando cada caso para ayudarte a resolverlo.

Quedamos atentos.

Equipo TopX

24 de Marzo a las 13:28 hs.

Carolina P Solución rechazada:

D*****s!!! La plata no fue devuelta y ya envié la confirmación del banco que verificó que los depósitos fueron enviados correctamente. Usted se dedican a r****e a la gente. Ojala les sirva de remedio

24 de Marzo a las 13:35 hs.

Carolina P Solución rechazada:

L****s!!! No jueguen acá!! Se quedan con tu plata

07 de Abril a las 12:33 hs.

Carolina P Solución rechazada:

Un d*****e! tanto los asesores como su “ sistema de pagos” lo único que hacen es quedarse con la plata, te piden, comprobantes de depósito, verificación y confirmación del banco que la plata haya sido enviada, que les envíes el extracto bancario. Le envías todo lo que te piden y ni asi te devuelven o acreditan el dinero, solo se dedican a robarte. Pero ya que ellos no lo solucionan los voy a denunciar con el número de licencia, ya hace un mes que me vienen diciendo puras excusas y incluso ya se súper cumplió el plazo

14 de Abril a las 21:57 hs.

Topx Representante de Topx propuso una solución:

Hola, Carolina
Gracias por tu mensaje y disculpas por el tiempo de revisión.

Ya finalizamos la verificación de tu caso y queremos resumir la situación:

Se registraron varios depósitos (alrededor de 6 operaciones), los cuales fueron analizados uno por uno. Parte de ellos no pudieron procesarse correctamente en un inicio debido a pagos realizados utilizando datos de depósitos anteriores, lo que derivó en procesos adicionales de verificación y devolución por parte de los proveedores.

Durante todo este tiempo estuvimos en contacto con los proveedores y revisando la información para poder avanzar con cada caso y llevarlo a una resolución.

En algunos casos, debido a los tiempos de procesamiento y a la situación en general, se aplicaron acreditaciones de forma excepcional para poder cerrar el proceso.

Al momento, todos los depósitos se encuentran acreditados o resueltos.

Entendemos que el proceso pudo haber sido incómodo, pero nuestra intención fue acompañarte y resolver cada operación.
Si actualmente no tenés más inconvenientes, te pedimos por favor que marques las reclamaciones como solucionadas.

Saludos, Equipo TopX

24 de Abril a las 4:33 hs.

Topx Representante de Topx

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina P

11 de Mayo a las 7:03 hs.

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