Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 67%
Reclamos resueltos: 227
No me devuelven mi dinero

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Topx

No me devuelven mi dinero

Hice un deposito de $[números].[números] y no me lo acreditan. me piden que me contacte con el banco de mercado pago. Les envie todas las capturas e insisten que no es un asesor oficial el que me atendio y me dan miles de vueltas hace 5 dias para no devolverme mi dinero

Hice un deposito de $[números].[números] y no me lo acreditan. me piden que me contacte con el banco de mercado pago. Les envie todas las capturas e insisten que no es un asesor oficial el que me atendio y me dan miles de vueltas hace 5 dias para no devolverme mi dinero

Topx Representante de Topx 

Hola,

Gracias por tu mensaje y por la información compartida.

Entendemos tu preocupación respecto al tiempo de espera. Hemos recibido las capturas y los datos enviados, y actualmente se encuentran en proceso de revisión por el área correspondiente.

En este tipo de casos, la validación del estado final de la transacción a través de Mercado Pago o la entidad emisora es un procedimiento habitual para poder confirmar el recorrido del pago.

Te pedimos por favor un poco de paciencia mientras se completa la revisión. Agradecemos tu comprensión y te pedimos que te mantengas en contacto.

Saludos,
Equipo TopX

21 de Mayo a las 13:15 hs.Responder
Topx Representante de Topx 

Hola,

Para continuar con la revisión de este caso, te recomendamos contactar directamente con un representante de tu banco o billetera electrónica.

La entidad financiera podrá verificar el estado actual de la transacción y confirmar si los fondos fueron devueltos, si la operación continúa en proceso o si existe alguna situación que requiera su intervención. Esta información solo está disponible para la institución financiera que procesó el pago.

Una vez que recibas la respuesta, por favor compártela con nosotros para que podamos continuar con la revisión.

Saludos,
Equipo TopX

12 de Junio a las 13:58 hs.Responder

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