Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice 2 depositos en este casino,los 2 a la misma persona (ponen cbus random en cada operación) y los 2 depositos me los cancelaron y no me reintegran el dinero
el soporte siempre te dice lo mismo ,que le pases foto,extrato bancario,que en 72hs o menos se soluciona,pero no hacen nada.
exijo mi dinero
Hice 2 depositos en este casino,los 2 a la misma persona (ponen cbus random en cada operación) y los 2 depositos me los cancelaron y no me reintegran el dinero
el soporte siempre te dice lo mismo ,que le pases foto,extrato bancario,que en 72hs o menos se soluciona,pero no hacen nada.
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Son unos e*****dores !!! no depositen o van a perder su dinero! te pi…
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Hola,
04 de Marzo a las 6:34 hs.Revisamos la información disponible y el correo que aparece en la reclamación corresponde a una cuenta que fue autoexcluida voluntariamente en ****. Además, en el sistema no vemos operaciones pendientes asociadas a ese perfil.
Para poder revisar correctamente tu situación, por favor indicá el ID real de tu cuenta en la plataforma. Con ese dato podremos verificar las operaciones y ayudarte.
Quedamos atentos.
Equipo TopX
Mi ID es ********
04 de Marzo a las 11:30 hs.Son dos depositos a la misma persona,uno de ****** Ars (el 28 de febrero) y el otro de ****** (3 de marzo)
Hola,
06 de Marzo a las 11:49 hs.Gracias por indicar tu ID ********.
Revisamos tu cuenta y confirmamos que el depósito de ***.*** ARS realizado el 28 de febrero fue acreditado correctamente en tu balance.
En cuanto al depósito de ***.*** ARS del 3 de marzo, el proveedor de pagos no registró la recepción de esos fondos. En estos casos, el importe suele regresar automáticamente a la cuenta de origen dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Si pasado ese tiempo el dinero no se refleja, te recomendamos consultar primero con tu banco para que puedan verificar la operación. Si necesitás ayuda adicional después de eso, podés volver a contactarnos y revisaremos el caso nuevamente.
Equipo TopX
Desde el banco me dijeron que los fondos fueron transferidos perfectamente,asique depende de ustedes devolverlos o acreditarlos
06 de Marzo a las 11:56 hs.Han pasado 8 dias y todavía no me devuelven el dinero,me dicen que escriba a mi banco cuando los que tienen retenido mi dinero son ellos..
11 de Marzo a las 10:45 hs.10 dias y solo me dan vueltas.
13 de Marzo a las 11:13 hs.Me dicen que mande extracto bancario y la confirmación de mercadopago de que la transacción fue aprobada con exito (ya la mandé 3 veces) y me siguen poniendo excusas..
NO JUEGUEN A ESTE CASINO,ES UNA ESTAFA!!
Hola,
15 de Marzo a las 5:42 hs.Gracias por tu paciencia.
Revisamos nuevamente tu caso y confirmamos que todas las operaciones fueron procesadas correctamente y los fondos fueron acreditados. Según la información disponible, la situación ya fue resuelta.
Si tu consulta ya está solucionada, te pedimos por favor marcar la reclamación como resuelta.
Si llegás a necesitar ayuda en el futuro, estaremos atentos para asistirte.
Equipo TopX
Listo,resuelto
15 de Marzo a las 11:06 hs.