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Entrega de entradas equivocadas

Compré la semana pasada dos entradas para System of a down del 30 de septiembre. Hoy me llagaron dos entradas pero de la mitad del valor que yo pagué. Le mandé un mail a la empresa y me dicen que ellos no se responsabilizan lo cual me parece absurdo puesto que tengo la especificacion de la compra en los mail que la misma empresa me mando al realizarla. No se como proceder y con quien comunicarme para corregir este error.

Compré la semana pasada dos entradas para <a href="/system">System</a> of a down del 30 de septiembre. Hoy me llagaron dos entradas pero de la mitad del valor que yo pagué. Le mandé un mail a la empresa y me dicen que ellos no se responsabilizan lo cual me parece absurdo puesto que tengo la especificacion de la compra en los mail que la misma empresa me mando al realizarla. No se como proceder y con quien comunicarme para corregir este error.

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