Veo que " la empresa " ticketbis tiene el mismo proceder de estafa para con muchos de sus clientes, quienes confiamos en ellos ... Hice el pago de mis entradas y me dicen que se la entregaron a otra persona que yo no autoricé ni conozco, claramente un robo.
si tienen algo de diginidad y ética espero mis entradas a tiempo como sea...
si hubiera sido mas precavida y hubiera visto la cantidad de gente disconforme no les compro ni un clavo...
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Estimada Romina,
16 de Febrero a las 12:52 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido!
Informamos que Ticketbis realiza la entrega en la dirección que el comprador informa en su perfil de compra. La entrega se realiza en la dirección informada independiente de quien la reciba. Los compradores no están obligados a recibir las entregas, por inconvenientes obvios, pues tendrían que estar pendiente de la entrega. Aparte porque la empresa de envios UPS, no facilita este tipo de servicio, realizan la entrega donde se les indica y a la persona que esté en esta dirección.
Cuando se realiza el envio, un email automático se envia para informar el código de rastreo y la empresa que realizará la entrega, con el link donde podrá hacer el seguimiento. Estuvimos verificando con UPS y usted estaba de vacaciones, de acuerdo con la información de su pagina.
https://wwwapps.ups.com/WebTracking/detail
código de rastreo: 1Z****EAD*********
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
Me comuniqué con la empresa para que retuvieran las entradas hasta mi regreso con el número de rastreo que ustedes me facilitaron y me confirmaron que estarían allí hasta mi regreso y cuando me comunico para retirarlas me entero que se las entregaron a una persona que yo no conozco ni autorice en la misma sucursal de la mensajería ... No fue en el domicilio indicado ... Creo que eso no me inhabilita a recibir las entradas que yo pague ...
16 de Febrero a las 13:02 hs.ResponderPero si la postura de ustedes es esta voy a tener que tomar otras medidas al respecto ... Veo que siguen demostrando poco interés en resolver el problema que ustedes mismos generaron con ineptitud o con ánimo de e*****
Estimada Romina,
16 de Febrero a las 13:42 hs.ResponderLamentamos mucho, pero si usted se ha comunicado con UPS y has acordado algo con ellos, pues tienes que hablar con la persona de UPS que te indico que te iba a guardar el sobre con tus entradas.
Ticketbis no tiene como saber si usted está de vacaciones o si está o no en la dirección informada. Coordinamos la entrega donde nos indican y a partir de este momento es responsabilidad del comprador hacer el seguimiento de su compra, de acuerdo con los datos que informamos por email.
La unica dirección que tenemos es la que está ahora mismo en tu perfil de Ticketbis y el envio fue ahí, si UPS ha realizado la entrega en otra dirección, ellos tiene que indicarte donde fue y ayudarte a solucionar.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
El reclamo no esta solucionado porque yo no tengo las entradas como acorde y pague.
16 de Febrero a las 15:04 hs.ResponderYo no autoricé a retirar las entradas a nadie y se las dieron a otra persona, según indican, pero yo no lo puedo corroborar y ustedes si pagan un servicio deben controlar que el mismo sea cumplido. Me están dando una respuesta modificando la situación en base a su beneficio. Yo di los datos de donde y a quien se debían entregar las entradas que pague y eso no se cumplió, las entregaron a otra persona o eso me quieren hacer creer. Esto es una estafa, robo o como lo quieran llamar pero van a enterarse de mi por otro medio.
Aún no solucionaron mi problema. No tengo las entradas y me dicen que las entregaron a quien no conozco ni autoricé. Sigo esperando una solución
16 de Febrero a las 15:16 hs.ResponderEstimada Romina,
16 de Febrero a las 16:50 hs.ResponderComo informado antes, el envio fue realizado donde usted indico en tu perfil de compra, si usted no estaba y acordo la entrega con UPS, no es de responsabilidad de Ticketbis. Damos tu caso por solucionado.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
Otra vez modificando información en su beneficio ... Las entradas no las llegaron a entregar en mi domicilio porque alguien que yo no conozco ni autorice paso por sucursal y las retiro ... Infórmese bien del caso y lea antes de dar una respuesta inadecuada y modificando la veracidad de los hechos ... Espero que ñ me den alguna solución o hagan el reclamo pertinente a UPS. Yo quiero que respondan por lo que cobraron y me den lo que pague
16 de Febrero a las 17:46 hs.Responder