El miércoles 7 de octubre compré en ticketbis 2 boletas para el concierto de katy perry en bogotá el viernes 9 de octubre del [números]. Se confirmó la compra ese mismo día con el número de referencia: 1b5t1m4g1a62. Pasó el jueves y no llegaron y absolutamente nadie se contactó conmigo. Busqué en la página y decía que en caso de compras de última hora, las boletas se entregan en puntos cercanos al recinto para evitar cualquier imprevisto y asegurar que llegan sin problemas a manos del comprador. Fui al concierto, nunca vi ningún puesto de boletas a exepcion de tuboleta donde por supuesto, no era. Perdí mi plata, nunca pude conseguir las boletas que había comprado. Aclaro que el jueves mandé un correo pidiendo aclaraciones sobre la entrega de las boletas y también el viernes cuando estaba intentando encontrar el lugar donde debía reclamarlas y nunca me respondieron.
qué falta de profesionalismo.
exijo una respuesta y mi plata.
El miércoles 7 de octubre compré en ticketbis 2 boletas para el concierto de katy perry en bogotá el viernes 9 de octubre del [números]. Se confirmó la compra ese mismo día con el número de referencia: 1b5t1m4g1a62. Pasó el jueves y no llegaron y absolutamente nadie se contactó conmigo. Busqué en la página y decía que en caso de compras de última hora, las boletas se entregan en puntos cercanos al recinto para evitar cualquier imprevisto y asegurar que llegan sin problemas a manos del comprador. Fui al concierto, nunca vi ningún puesto de boletas a exepcion de tuboleta donde por supuesto, no era. Perdí mi plata, nunca pude conseguir las boletas que había comprado. Aclaro que el jueves mandé un correo pidiendo aclaraciones sobre la entrega de las boletas y también el viernes cuando estaba intentando encontrar el lugar donde debía reclamarlas y nunca me respondieron.
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Estimada Ana,
13 de Octubre a las 14:14 hs.Lamentamos lo ocurrido, pero tu compra fue cancelada, pues en ocasiones aisladas y totalmente excepcionales, el vendedor opta por desistir y no enviar las entradas vendidas. En estos casos Ticketbis, como portal mediador, trata de conseguir unas boletas de sustitución acorde al pedido realizado. Si bien, no fue posible encontrar entradas de sustitución por lo que hemos efectuado el reembolso íntegro del importe de tu pedido a través del medio de pago utilizado para realizar tu pedido.
La devolución fue solicitada día 12/10 y esta siendo tramitada con el medio de pago que has elegido para realizar la compra.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis