Necesito comunicarme con ellos y es imposible.... Tengo una queja con respecto al envio de las boletas y nadie me da la cara..... Estoy en bogota y cuando el celador de mi edificio recibe a las persona de ups el envio de las boletas es de [números].[números] pesos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! me urge hablar con ticketbis y me den una explicación de eso. Evidentemente el celador no tenia el dinero y no me dejaron las boletas. Mañana me traen las boletas de nuevo y debo pagar esa cantidad que no tengo! quien me responde por eso!???????????
Necesito comunicarme con ellos y es imposible.... Tengo una queja con respecto al envio de las boletas y nadie me da la cara..... Estoy en bogota y cuando el celador de mi edificio recibe a las persona de ups el envio de las boletas es de [números].[números] pesos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! me urge hablar con ticketbis y me den una explicación de eso. Evidentemente el celador no tenia el dinero y no me dejaron las boletas. Mañana me traen las boletas de nuevo y debo pagar esa cantidad que no tengo! quien me responde por eso!???????????
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Estimado cliente,
21 de Marzo a las 7:07 hs.Gracias por la informacion facilitada. Indicarle que hemos pasado su caso al departamento correspondiente para que puedan darle una pronta respuesta.
Un agente contactara con usted en la mayor brevedad.
Un saludo.
Se comunicaron les indique lo que me había sucedido...
31 de Marzo a las 16:07 hs.Cuando uno compra boletas con ustedes el envío lo cancelan ustedes y en esta oportunidad lo tuve que cancelar. Me pidieron la foto de la factura de UPS y ahí quedó mi queja. Lo reenvié en dos oportunidades de esta semana y no me respondieron.
De verdad no esperaba hacer ese gasto... Que falta de palabra.
Estimada Ana, buenas tardes
01 de Abril a las 14:51 hs.Disculpe la demora en responder.
Le informamos que su reclamo fue elevado al área supervisora, quien investigará lo sucedido con UPS. En cuanto tengamos la más mínima novedad, contactaremos con usted.
Gracias por su amabilidad y colaboración.
Saludos cordiales.
Estimada Ana,
21 de Abril a las 8:03 hs.Nos informa el departamento de atención al cliente, que han realizado la devolución el importe con motivo de gastos de envío (***.***,00 COP) a través del mismo medio de pago por el cual efectuó la compra.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis