El 03/03/[números] he vendido dos entradas para un partido de fútbol barcelona v arsenal 16/03/[números] , 20:45. La fecha prevista de pago era 25-28 de marzo. Sin embargo el dinero nunca ha llegado a mi cuenta. Luego la fecha ha cambiado varias veces. El escenario se repite: la fecha de pago cambia y recibo un correo automático sobre un problema con mis datos bancarios. Mis datos son correctos ya que recibo dinero de otras fuentes sin problema ninguno.
he intentado contactar con el ticketbis varias veces preuntando cual es el problema. No he recibido respuesta ninguna. Lo más triste es que antes de vender las entradas hice otra pegunta. Recibí la respuesta inmediata. ¿cómo podría denunciar un posible fraude? he guardado todos los datos relacionados (capturas de pantalla).
muchas gracias por vuestra ayuda
El 03/03/[números] he vendido dos entradas para un partido de fútbol barcelona v arsenal 16/03/[números] , 20:45. La fecha prevista de pago era 25-28 de marzo. Sin embargo el dinero nunca ha llegado a mi cuenta. Luego la fecha ha cambiado varias veces. El escenario se repite: la fecha de pago cambia y recibo un correo automático sobre un problema con mis datos bancarios. Mis datos son correctos ya que recibo dinero de otras fuentes sin problema ninguno.
he intentado contactar con el ticketbis varias veces preuntando cual es el problema. No he recibido respuesta ninguna. Lo más triste es que antes de vender las entradas hice otra pegunta. Recibí la respuesta inmediata. ¿cómo podría denunciar un posible fraude? he guardado todos los datos relacionados (capturas de pantalla).
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Estimada Krystian,
18 de Abril a las 10:16 hs.De acuerdo con los términos y condiciones, los pagos son realizados 7 días después del evento en el segundo y cuarto lunes de cada mes.
En el caso de tu venta 1L8N5H***T13, deberías haber cobrado la semana pasada, así que enviaremos tu caso al departamento financeiro. Cuando tenga más información, volveremos a contactar contigo.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
Debería haber cobrado 25 de marzo. Repito: el sistema automáticamente proponía varias fechas, pero el dinero no llega. Recibo correos automáticos sobre un problema sin detalle ninguno. Llevo esperando varias semanas ya.
18 de Abril a las 10:23 hs.Krystian,
18 de Abril a las 12:31 hs.La fecha del pago es de acuerdo con los términos y condiciones, 7 días después del evento, en el segundo o cuarto mes lunes de cada mes.
Ya hemos pasado tu caso al depto financiero.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
He leído los términos y condiciones antes de vender los tickets. El evento tuvo lugar el 16/03/****. El pago previsto 25-28 de marzo. Ha pasado más de un mes. Por eso reclamo.
18 de Abril a las 13:02 hs.Espero que se solucione pronto, porque me está costando salud todo esto.
Acabo de recibir otro correo automático. Ya es el cuarto:
19 de Abril a las 12:09 hs.Dear seller,
As you well know, the payment round took place last week.
However, we have been informed by our Finance Department the payment has not been successful because some information
regarding the bank details have been missed in your account.
Therefore, in order to be paid, please kindly check your profile and guess which of the following details have not been used:
1) **The IBAN number**. This is really needed to process the payment.
If you don´t know it, please ask your bank staff to provide it to you.
2) **The account holder´s name**.
3) **The whole account number**. It is important not to miss any number.
4) **All the details previously mentioned**.
Thus, please kindly update the details regarding the bank **_yourself in your own listing account_**.
19 de Abril a las 12:09 hs.Once, this has been changed, our Finance Department will process the payment again and you will receive the money in the following payment round.
Please do not reply to this e mail.
Should you have any questions, please enter our website and an agent will help
you.
Thanks in advance for your cooperation!
Have a nice week.
Pues he intentado varias veces obtener más detalles, pero no responden. Mis datos están bien. Imposible de contactar con el ticketbis!!
19 de Abril a las 12:12 hs.Krystian,
19 de Abril a las 15:18 hs.Ya hemos pasado tu caso al depto financiero. En cuanto tengamos más información, un agente del departamento de atención al cliente, contactará contigo a la mayor brevedad.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
Krystian,
21 de Abril a las 7:13 hs.Nos informa el departamento financiero que, tus datos de transferencia están incorrectos, el iban probablemente esté mal y por favor, añadir el SWIFT.
Solicitamos, por favor que entre en tu perfil de Ticketbis y haga los cambios, cuanto antes, para que tu pago sea realizado en la próxima ronda, semana que viene. De lo contrario, la próxima ronda será el segundo lunes de Mayo, la semana del 9.
Saludos cordiales
Equipe Ticketbis
Mis datos estaban correctos. He vuelto a poner el formato Europeo sin SWIFT, porque las tres veces anteriores no ha llegado el dinero. Tuve el SWIFT y el IBAN correctos. Vuelvo a poner el formato Internacional con el SWIFT de nuevo. A ver si ahora me llega el dinero. Ya son 5 semanas y 4 intentos.
21 de Abril a las 9:04 hs.Krystian,
21 de Abril a las 9:52 hs.¡Gracias! Informaremos al depto financiero para proceder el pago a la mayor brevedad.
Saludos cordiales
Equipe Ticketbis
La próxima fecha estimada 29 de abril - 02 de mayo. Tengo informados el número de cuenta, mi nombre y el SWIFT. No hay más campos. Ya las tuve los tres últimos intentos. A ver si ahora el dinero llegue o como siempre recibiré un correo automático con un mensaje de robot y a esperar infinito.
27 de Abril a las 3:21 hs.Cuidado con ellos!! Acaban de avisar por aquí que el caso se ha solucionado que no es cierto. Si no respondiese en 48 horas el caso pasaba como solucionado! Sigo esperando mi dinero.
29 de Abril a las 3:16 hs.Krystian,
29 de Abril a las 8:10 hs.Revise tu cuenta, por favor, pues nos ha informado el depto financeiro que ha realizado el pago ayer, con lo cual deberías recibir hoy o máximo lunes. Avisarnos, para cerrar definitivamente tu caso.
Saludos,
Equipo Ticketbis
Hasta el momento no me ha llegado el dinero. Les avisaré en cuanto llegue.
29 de Abril a las 8:16 hs.Krystian,
03 de Mayo a las 8:48 hs.Revise tu cuenta, por favor, pues nos ha informado el depto financeiro que ha realizado el pago ayer, con lo cual deberías recibir hoy o máximo lunes. Avisarnos, para cerrar definitivamente tu caso.
Saludos,
Equipo Ticketbis
Aún no tengo el dinero. Solicito el conforme de la transferencia.
03 de Mayo a las 9:16 hs.El miércoles. Otro día más sin recibir ni dinero ni respuesta. Esto ya deja de ser divertido. Ya llevo 6 semanas. Sin comentarios.
04 de Mayo a las 10:19 hs.Krystian,
04 de Mayo a las 10:54 hs.Como te hemos informado antes, el orden de pago fue realizado el viernes 29/04, así que por favor, espere los tramites entre los bancos. Esperamos que hasta el viernes ya tengas tu dinero y cerramos tu caso definitivamente.
Equipo Ticketbis
Pues el dinero esperado no ha llegado. De dónde viene? Del marte? Siento sarcasmo, pero estoy harto ya.
06 de Mayo a las 5:18 hs.Pueden explicarme cómo es posible que el dinero enviado el 2 de mayo aún no ha llegado a mi cuenta? Podría recibir algún tipo de comprobante que realmente se ha realizado el pago? Tienen todos mis datos bancarios. Mi correo electrónico también. Mi número de móvil también. Así tratan a todos los clientes o simplemente tengo mala suerte?
09 de Mayo a las 6:35 hs.Ticketbis mensaje de día 29 de Abril : "Revise tu cuenta, por favor, pues nos ha informado el depto financeiro que ha realizado el pago ayer, con lo cual deberías recibir hoy o máximo lunes. Avisarnos, para cerrar definitivamente tu caso."
10 de Mayo a las 6:21 hs.Cada día estoy revisando mi cuenta. Nada. Mis solicitudes de recibir un comprobante quedan sin respuesta. Es una burla? Vaya pandilla la verdad.
Otros dos días más. Han pasado dos semanas desde la supuesta fecha de envío de dinero. Dos meses desde la fecha del evento. Jamás me sentí más ignorado. Ni una palabra de disculpas ni explicaciones. No responden al servicio de correo de su propia página. A punto de denunciar un fraude.
12 de Mayo a las 6:35 hs.Hola; yo propongo que nos unamos varias personas compradores y vendedores para entablar los procesos legales para eso esta la superintendencia de industria y comercio para regular las empresas y ay una figura llamada DERECHO DE PETICION la cual sirve para solucionar este tipo de casos donde no ay la suficiente claridad comunicación ni pruebas.
12 de Mayo a las 16:18 hs.No tengo palabras. He recibido otro mensaje ayer (16 de mayo) de que mis datos bancarios están mal! Sin embargo el estado de mi venta es como PAID!!!!! Se supone que me han pagado el día 2 de mayo (se ve en los mensajes anteriores).
17 de Mayo a las 3:37 hs.Krystian,
17 de Mayo a las 8:13 hs.Como te hemos informado en diversas ocasiones, el departamento financeiro ha intentado realizarte el pago y el mismo salió rechazado, pero el estatus en tu perfil, ya se había cambiado, pues el pago fue realizado, aunque tus datos esté incorrectos.
Por favor corregir tus datos urgentemente!
Equipo Ticketbis
Pero les he preguntado varias veces que está mal con mis datos??? Puedo enviar un pantallazo de mi cuenta bancaria. Es que es imposible equivocarse! Cual es el formato correcto para enviar dinero a una cuenta en España? Me pueden dar un ejemplo?? Con el formato del banco e.g. ES31 o sin? Es la única duda.
17 de Mayo a las 8:26 hs.Y como es posible que el pago se ha realizado??????? El dinero nunca ha llegado a mi cuenta!!!!!!!!!!!
17 de Mayo a las 8:26 hs.Krystian,
17 de Mayo a las 8:33 hs.Te acabamos de llamar!!!! Te estamos llamando y no coges el telefono. Te enviamos un email, por favor, leerlo atentamente y proporcionar algún de los comprobantes que te estamos pidiendo. Estamos intentando resolver tu caso, pero si no informas tu cuenta bancaria correctamente y tampoco contesta el telefono, pues no podemos cerrar tu caso.
Equipo Ticketbis
Acabamos de hablar por el teléfono. No tengo ningún correo con lo que me estáis pidiendo. Estoy esperando al correo.
17 de Mayo a las 8:41 hs.Reenviamos el email. Solicitamos, por favor, que mire tu caja de correo no deseado.
17 de Mayo a las 8:46 hs.Saludos
Recibido. Acabo de pasarles un pantallazo con mis datos bancarios. He enviado también una solicitud a mi banco si ha llegado la transferencia y porque ha sido rechazada. Gracias
17 de Mayo a las 8:54 hs.Mi banco acaba de confirmarme que no tienen constancia de ningún intento de pago por parte de Ticketbis.
17 de Mayo a las 10:40 hs.Krystian,
17 de Mayo a las 11:37 hs.Hemos enviado al depto financiero los pantallazos que tu nos has pasado por email. Esperamos que entre hoy y mañana esté solucionado y el pago realizado correctamente.
Saludos
Hola,
23 de Mayo a las 5:53 hs.Algunas noticias sobre el caso? Sigo sin recibir el pago.
Gracias
Hola Krystian,
23 de Mayo a las 7:29 hs.Hemos pasado los pantallazos que nos enviastes y el departamento financiero nos ha informado que estaba correctos y volverían a realizar el pago, por ahora no nos ha informado que hubo error. Volveremos a preguntar y te decimos algo ok!
¿Has mirado en tu banco hoy?
Saludos
Equipo Ticketbis
Acabo de mirarlo. No tengo nada. Espero que el pago llegue pronto. Gracias
23 de Mayo a las 7:34 hs.Hola,
24 de Mayo a las 11:23 hs.Pueden preguntar al departamento financiero si ya se ha realizado el pago? He cumplido todas las normas. Ustedes han vendido mis entradas y han cobrado por ellas muy buena comisión. Estoy esperando 10 semanas ya. No sé que más puedo hacer para recibir el dinero que me corresponde?
Ha llegado el dinero!! Después de una gran lucha aquí y perder muchos nervios. No voy a entender cual era el problema durante los dos meses que provocaba error. Siento mucho pero todo apunta que Ustedes simplemente estaban moviendo mi dinero. Mis datos bancarios cuestionados durante los dos meses finalmente han sido correctos, verdad? Tuve que enviar una captura de pantalla para confirmarlo.
25 de Mayo a las 5:41 hs.Reasumiendo:
Dos meses estaba luchando para que me paguen. Durante este periodo envíe alrededor de 10 preguntas desde su página. No he respondido ninguna respuesta. Pero ninguna!! Lo más triste de esta empresa es que antes de enviar mis billetes hice otra pregunta. Me respondieron en 6, literalmente SEIS minutos!!
Jamás volvería a hacer negocio con ellos. El dinero que he ganado no me recompensa en nada los nervios que perdí durante 60 días.
Se me olvidó. Gracias tuQUejaSuma por dar este espacio.
25 de Mayo a las 5:43 hs.Krystian,
25 de Mayo a las 8:57 hs.Perdonar, pero te hemos estado ayudando en todo el momento, incluso un agente se ha puesto en contacto contigo por telefono.
Lamentamos mucho todo lo ocurrido y la demora en recibir el pago por tu venta, pero nuestros compradores tiene que informar los datos correctos de sus métodos de pago.
Nos alegramos que finalmente has recibido tu dinero y podemos cerrar tu caso.
Saludos
Equipo Ticketbis
Acepto las disculpas, pero dejen de insinuar que puse mis datos bancarios mal. No soy un inútil. Es igual. Al menos piden perdón. Cerramos el caso.
25 de Mayo a las 10:17 hs.Hasta nunca
Está arriba todo explicado.
25 de Mayo a las 10:18 hs.