Estaba a punto de comprar unas entradas para el recital de aerosmith.
en la pagina de pago, la pagina se "colgo" y no me dejó procesar el pago.
a los 5 minutos me llega el mail de confirmacion de la compra, que yo no habia hecho porque nunca puse aceptar.
contacté a la empresa de inmediato por e-mail y chat, y un agente completamente maleducado se rehusó a cancelar la compra de una página que falló de ellos diciendo !que las compras se hacen solas" y que "si no quiero las entradas las venda en la pagina". No quiero vender entradas que nunca compré, quiero que acrediten el dinero a mi tarjeta de crédito.
necesito resolver esto de inmediato o voy a iniciar acciones legales.
Estaba a punto de comprar unas entradas para el recital de aerosmith.
en la pagina de pago, la pagina se "colgo" y no me dejó procesar el pago.
a los 5 minutos me llega el mail de confirmacion de la compra, que yo no habia hecho porque nunca puse aceptar.
contacté a la empresa de inmediato por e-mail y chat, y un agente completamente maleducado se rehusó a cancelar la compra de una página que falló de ellos diciendo !que las compras se hacen solas" y que "si no quiero las entradas las venda en la pagina". No quiero vender entradas que nunca compré, quiero que acrediten el dinero a mi tarjeta de crédito.
necesito resolver esto de inmediato o voy a iniciar acciones legales.
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Estimada María,
17 de Agosto a las 9:35 hs.Lamentamos enormemente lo ocurrido pero, al ser una plataforma intermediaria, todas las compras son finales y no pueden ser canceladas, tal y como viene establecido en nuestros Térmnos y Condiciones. Si no desea más las entradas, puede ponerlas de nuevo a la venta en nuestra página web. Si necesita ayuda para hacerlo, la ayudaremos encantados.
Saludos,
Equipo Ticketbis
Como les digo, la página se colgó en la "instancia de pago" y cuando la refresqué, estaba hecha la compra. Insisto en que NO HICE LA COMPRA y por eso quiero la devolución! No quiero vender entradas (que no tengo) porque nunca puse aceptar en la compra! Como puede ser que no se hagan cargo de eso. Necesito que lo resolvamos de la mejor manera, para no llegar a instancias judiciales.
17 de Agosto a las 9:56 hs.Después de una millonada de e-mails, llamados y amenazas donde básicamente me decían "jodéte" pude recuperar mi dinero a través de un reclamo en Mercado Pago. Las respuestas que Ticketbis me dió nunca fueron satisfactorias y eran básicamente una plantilla que utilizan para responder a todos.
13 de Setiembre a las 12:42 hs.Lo que ellos hacen es no garantizar NADA, vender entradas de reventa que en mi caso ni siquiera decian en qué ubicaciones estaban, cuando me las enviarían ni nada similar.
Tuve la fortuna de actuar muy muy rápido y hacer el reclamo a través de Mercado Pago, como "no recibí mi compra". Entre eso, y amenazas múltiples creo que decidieron devolverme mi dinero. Terminé comprando mis entradas en un sitio serio, al precio correspondiente, más económicas y en mejor ubicación. Un desastre que siendo una empresa legal les permitan lucrar con la reventa!
24 de Enero a las 14:40 hs.