Hola, yo ya hice el reclamo por una entrada que se compró y cuando fuimos al recital no pasó los molinetes porque figuraba como "ya utilizada" me he comunicado por mail con el centro de atención al cliente, me dijeron que elevaron el caso al departamento supervisor, y que necesitan información del anunciante, pero el tiempo pasa y no recibo ninguna respuesta, deben reintegrarme el valor de la entrada que pague por ticketbis y la entrada que tuve que comprar en el momento ([números]) porque la que compré no funcionó. Sino recibo respuesta en el plazo de una semana voy a comenzar las acciones legales correspondientes para poder tener una audiencia con una persona física en representación de la empresa, ya que parece que la resolución del caso está atada a que el anunciante responda y si éste no lo hace, el tiempo pasa y es un agravante para la situación, el número de caso del sistema de ticketbis es: [tkbis-[números]] otros motivos
él último mail recibido fue:
hola julián,
estamos a la espera de una respuesta por parte de nuestro departamento supervisor, deben evaluar lo sucedido además de considerar la información que el anunciante nos pueda brindar.
saludos cordiales
cuanto tiempo más va a pasar? necesito saber que van a hacer al respecto, si el anunciante no responde que van a hacer? necesito respuestas! no éste tipo de mails
saludos
Hola, yo ya hice el reclamo por una entrada que se compró y cuando fuimos al recital no pasó los molinetes porque figuraba como "ya utilizada" me he comunicado por mail con el centro de atención al cliente, me dijeron que elevaron el caso al departamento supervisor, y que necesitan información del anunciante, pero el tiempo pasa y no recibo ninguna respuesta, deben reintegrarme el valor de la entrada que pague por ticketbis y la entrada que tuve que comprar en el momento ([números]) porque la que compré no funcionó. Sino recibo respuesta en el plazo de una semana voy a comenzar las acciones legales correspondientes para poder tener una audiencia con una persona física en representación de la empresa, ya que parece que la resolución del caso está atada a que el anunciante responda y si éste no lo hace, el tiempo pasa y es un agravante para la situación, el número de caso del sistema de ticketbis es: [tkbis-[números]] otros motivos
él último mail recibido fue:
hola julián,
estamos a la espera de una respuesta por parte de nuestro departamento supervisor, deben evaluar lo sucedido además de considerar la información que el anunciante nos pueda brindar.
saludos cordiales
cuanto tiempo más va a pasar? necesito saber que van a hacer al respecto, si el anunciante no responde que van a hacer? necesito respuestas! no éste tipo de mails
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Estimado José,
18 de Abril a las 11:59 hs.Lamentamos mucho lo ocurrido! Nos informa el departamento de atención al cliente que, los responsables están analizando tu caso, pues al no tener una prueba oficial, necesitan verificar otras informaciones.
Cuando tengan más información, contactaran contigo a la mayor brevedad.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
Se solucionó el reclamo, porque me van a devolver el dinero de la entrada que no pasó los molinetes, pero igualmente fue MUY difícil ya que me pedían un certificado de parte de la organización del evento de que yo no pasé los molinetes con esa entrada, imposible de que lo brinden. Para un próximo reclamo,por favor actúen de otra manera
20 de Mayo a las 13:54 hs.