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El evento ya pasó y nunca recibí la entrada

He comprado una entrada, referencia 2z[números]y0u0i79, para les luthiers para el día 28 de agosto en bogotá, colombia. Me enviaron un mail diciendo que por inconvenientes con esa fecha, me la cambiaban por una entrada para el 26 de agosto, entonces yo acepté la propuesta. El evento fue ayer y nunca recibí la entrada. Antes de pedir reembolso, quisiera ver la posibilidad de una entrada para mañana como la había comprado originalmente, pero nadie se comunica. El formato de contacto en la web se queda procesando y es como si jamás enviara el mensaje. Aunque las personas de atención al cliente son muy cordiales y muy dispuestas, todo el sistema es inútil e ineficiente.

He comprado una entrada, referencia 2z[números]y0u0i79, para les luthiers para el día 28 de agosto en bogotá, colombia. Me enviaron un mail diciendo que por inconvenientes con esa fecha, me la cambiaban por una entrada para el 26 de agosto, entonces yo acepté la propuesta. El evento fue ayer y nunca recibí la entrada. Antes de pedir reembolso, quisiera ver la posibilidad de una entrada para mañana como la había comprado originalmente, pero nadie se comunica. El formato de contacto en la web se queda procesando y es como si jamás enviara el mensaje. Aunque las personas de atención al cliente son muy cordiales y muy dispuestas, todo el sistema es inútil e ineficiente.

Ticketbis Representante de Ticketbis  propuso una solución: 

Estimado Camilo,

Lamentamos enormemente lo ocurrido. Nuestros agentes ya están en su caso y, así que tengan más información, se pondrén en contacto con usted a la mayor brevedad.

Saludos cordiales,
Equipo Ticketbis

29 de Agosto a las 11:16 hs.
Camilo P  solución recibida: 

La experiencia fue horrible. No quiero recordarla.

24 de Enero a las 12:42 hs.

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