El día de ayer, me hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito por $16,[números].47 pesos, el cual yo no habia realizado, llame a mi banco para levantar una aclaracion del monto no reconocido y me dijeron que era del establecimiento ticketbis, al cual nunca he acudido, lo busque en internet y contacte para comentar el detalle, me dijeron que yo confirme todo el proceso y que no podian hacer devoluciones a menos de que pusiera una denuncia con la policia y la aclaracion del banco pero si mi tarjeta la tengo en fisico yo, como puedo ir a poner una denuncia por clonacion de tarjeta o robo de identidad??? no se me hace justo que si yo no he comprado, ni recibido ningún paquete o compra no puedan hacer ninguna devolución si estoy confirmando como titular de la cuenta que yo no solicite esa compra y que ya reporte con mi banco el caso
El día de ayer, me hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito por $16,[números].47 pesos, el cual yo no habia realizado, llame a mi banco para levantar una aclaracion del monto no reconocido y me dijeron que era del establecimiento ticketbis, al cual nunca he acudido, lo busque en internet y contacte para comentar el detalle, me dijeron que yo confirme todo el proceso y que no podian hacer devoluciones a menos de que pusiera una denuncia con la policia y la aclaracion del banco pero si mi tarjeta la tengo en fisico yo, como puedo ir a poner una denuncia por clonacion de tarjeta o robo de identidad??? no se me hace justo que si yo no he comprado, ni recibido ningún paquete o compra no puedan hacer ninguna devolución si estoy confirmando como titular de la cuenta que yo no solicite esa compra y que ya reporte con mi banco el caso
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Estimada Diana.
02 de Noviembre a las 18:54 hs.¿Podría facilitarnos su numero de referencia por favor?
Muchas gracias
Ticketbis
no tengo ningun numero de referencia pues comente no tengo ningun dato ya que yo no realice la compra solo el monto que fue el que puse arriba, en un chat con algun agente de la empresa me dijeron solo que la compra habia sido para gallos blanco Vs chivas -final copa MX mie 02/11/**** 20:00 Cabecera sur, y me comentaron que la compra fue a las 18:00 hrs cuando el cargo en la tarjeta se refleja al rededor de las 11:00 hrs del dia 01/11/****
02 de Noviembre a las 19:00 hs.Estimada Diana.
02 de Noviembre a las 19:08 hs.Entendimos perfectamente, ¿puede facilitarnos su correo para que el departamento financiero y de verificaciones le ayuden en resolver el caso?
Un saludo
claro tengo dos correos que son los que comunmente utilizo podría ser cualquiera de los dos los que hayan usado para hacer esto, [email protected] o bien [email protected]
02 de Noviembre a las 19:27 hs.Muchas gracias Diana.
02 de Noviembre a las 19:39 hs.Lo sentimos muchisimo por lo que le ha pasado. Hemos contactado ahora mismo el departamento correspondiente para que revise otra vez su caso. Le contactarán lo antes posible, sin dudas.
Un saludo
de acuerdo estaré a la espera del contacto , gracias por el seguimiento por ahora...
02 de Noviembre a las 19:56 hs.Estimada Diana.
02 de Noviembre a las 19:58 hs.Muchas gracias a usted y no se preocupe.
Un saludo
Ticketbis
tendran algun tiempo estimado de espera para que se pongan en contacto conmigo o no hay un tiempo determinado???
03 de Noviembre a las 20:02 hs.Estimada Diana,
04 de Noviembre a las 6:47 hs.Nuestros agentes están trabajando en su caso. Le contactarán cuanto antes, no se preocupe.
Saludos,
Equipo Ticketbis
Hola ya pasaron cerca de dos semanas y hasta el momento no he tenido respuesta o contacto por parte de ustedes, que procede en este caso? Pues me preocupa que no se llegue a nada
13 de Noviembre a las 12:29 hs.Si, aun que no tuve seguimiento por parte de la empresa ticketbis, mi banco fue el que me resolvió el detalle
25 de Noviembre a las 23:05 hs.