Durante el mes de mayo realicé la compra de entradas para eventos a realizarse durante el mes de agosto. Por un tema personal no voy a poder asistir y por lo tanto quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero ya abonado.
me dicen que no pueden hacerlo por el punto 3.2 de las condiciones de uso dado que podría cancelar "durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna"
ahora bien, las entradas aún no me fueron entregadas, por lo que con más razón puedo cancelar la compra (ya que se evitarían el gasto de enviármelas).
esta misma interpretación me la dijeron en la oficina de defensa al consumidor, y me indicaron que si la empresa sigue en su postura de no cancelar la compra y reintegrarme el dinero, realice el correspondiente reclamo.
Durante el mes de mayo realicé la compra de entradas para eventos a realizarse durante el mes de agosto. Por un tema personal no voy a poder asistir y por lo tanto quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero ya abonado.
me dicen que no pueden hacerlo por el punto 3.2 de las condiciones de uso dado que podría cancelar "durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna"
ahora bien, las entradas aún no me fueron entregadas, por lo que con más razón puedo cancelar la compra (ya que se evitarían el gasto de enviármelas).
esta misma interpretación me la dijeron en la oficina de defensa al consumidor, y me indicaron que si la empresa sigue en su postura de no cancelar la compra y reintegrarme el dinero, realice el correspondiente reclamo.
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Estimado Ariel,
09 de Junio a las 16:32 hs.ResponderComo le han informado desde el departamento de atención al cliente, la compra no puede ser cancelado puesto que lo último ocurrido ha sido la compra y, por tanto, no te encontrarías dentro del plazo de cancelación. Lamentamos mucho los inconvenientes.
Saludo cordiales,
Equipo Ticketbis
Esa es una interpretación errónea, puesto que no dice lo último que ocurrió, sino lo último que ocurra, y en este caso lo último que ocurrirá es la entrega de las entradas. Y el plazo de 10 días, es para que más allá de esos 10 días no se pueda reclamar, obviamente antes de eso si se puede reclamar, como dije antes, cancelando ahora (dos meses antes) no tendrían que enviarme las entradas.
09 de Junio a las 16:45 hs.Estimado Ariel,
10 de Junio a las 9:16 hs.ResponderComo te ha informado un agente por email, en tu caso, lo último que ha ocurrido ha sido la compra de las entradas. El plazo de 10 días ya ha pasado y, por tanto, no se puede cancelar. Lo lamentamos mucho. Si quiere, puede volver a venderlas en nuestra página web.
Saludos cordiales,
Equipo Ticketbis