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Inconveniente con producto roto por el envío y falta de respuesta

Hola como estas? el pedido #[números] llegó con el producto golpeado y estoy desde el lunes (en el momento que llegó) hablando con el teléfono de atención al cliente y no me estan dando una respuesta.
comparto las fotos del producto (inclusive la comparativa del que llegó bien). La caja de la afeitadora vino abierta y rota pero el producto esta bien así que no hay problema.
esto pasó hace más de 15 días y no se cumple con las respuestas que dan en "preguntas frecuentes" antes de realizar la compra. La empresa de envío nunca la había escuchado nombrar y te indican que la solución es como máximo 10 días.

Hola como estas? el pedido #[números] llegó con el producto golpeado y estoy desde el lunes (en el momento que llegó) hablando con el teléfono de atención al cliente y no me estan dando una respuesta.
comparto las fotos del producto (inclusive la comparativa del que llegó bien). La caja de la afeitadora vino abierta y rota pero el producto esta bien así que no hay problema.
esto pasó hace más de 15 días y no se cumple con las respuestas que dan en "preguntas frecuentes" antes de realizar la compra. La empresa de envío nunca la había escuchado nombrar y te indican que la solución es como máximo 10 días.

Faucndo P  Solución rechazada: 

Siguen sin responderme

27 de Octubre a las 10:37 hs.Responder
Faucndo P  Solución rechazada: 

Sin respuesta

07 de Noviembre a las 6:31 hs.Responder
Faucndo P  Solución rechazada: 

No me responden aún

22 de Noviembre a las 7:09 hs.Responder

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