Tandem Abogados

No poder comunicarme con movistar ni tandem

Desde hace aprox. Un mes me estan reclamando una deuda con movistar de $ 1.[números].- originada en la compra de una tarjeta sim en un local de la empresa. Bajo engaños, me hicieron un plan, cuando yo les pedi que fuera bajo el sistema prepago. Y aunque no me niego al pago, ya que no tome las precauciones necesarias y soy en parte responsable, no puedo comunicarme de ninguna manera posible ni con un representante movistar ni con el supuesto estudio tandem tecnology en los cinco numero telefonicos, que algunos de ellos son los que movistar y tandem me proporcionan. Ni tampoco por mensaje de texto por el cual ellos si me apremian. Tampoco por la app. Movistar. Yo soy cliente movistar desde [números] y en la actualidad poseo 5 lineas en esa empresa mas lineas movistar hogar. Lo que solicito es el envio de la factura por la deuda y que a partir de su pago, la linea pase automaticamente de plan a prepago {aclarado en la misma factura}.
saludo y gracias.