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Me duplicaron el cobro de la póliza de sepelio nro10707 en 2 tarjetas distintas

Me duplicaron el cobro de la póliza de sepelio nro. [números] en dos tarjetas de crédito distintas.
se procedió a cobrar (tal como lo solicité) en la tarjeta visa terminada en [números] y asimismo me lo cobraron también en la tarjeta visa del bco. Galia mas terminada en [números].
la única respuesta que recibí fue de la srta. Yessica campero diciendo “te informamos que recibimos tu reclamo.
elevamos el mismo al sector correspondiente.”
necesito que regularicen esta situación antes del cierre de la tarjeta de crédito (24/04/[números]) y den de baja el débito automático de la tarjeta del bco. Galicia mas terminada en [números] (esta tarjeta no debe ser usada para el débito automático)