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Cobro de más y falta de información

Hice una compra por Clickon de un sillón que supuestamente se podia pagar hasta en 3 cuotas sin interés con visa. El valor del sillón era de $[números] y se convirtió en $[números] pagándolo en 3 cuotas. Entonces no entiendo sus promos.
y otra cosa... Nunca me dieron los datos del vendedor y me parece muy importante que me los den, ya que deje en manos de ellos un pago con mi tajeta de crédito y ni siquiera se cuando me van a enviar mi sillón, cuanto sale el envío. Es más, ni siquiera deberían cobrarme el envío por haberme cobrado de más el sillón, cuando se suponía que era hasta en 3 cuotas sin interés con visa.
espero una solución rápida en menos de 24hs, porque sino cancelo la compra.