Superprof España

Cargo indebido superprof

Contacté con superprof para encontrar un profesor para mi hijo. Leí que tenias que pagar 19€ para suscribirte y luego la hora de la clase al profesor. No lo entendí muy bién y envié un mail para que me aseguraran que los 19€ solo se cobrarían una vez, que no fuera un pago mensual, y así me lo aseguraron. Pues el segundo mes me viene el cargo de 19€ otra vez.
además se esto, la primera clase fué bién, pero la segunda, al profesor no le llegó el importe de la clase, y a mi sí que se me descontó de la targeta. Además, ni el horario de la clase salía registrado en la plataforma. El profesor muy amable quiso hacera clase igual, pero el dinero quedó para superprof.
he enviado varios correos pero no me solucionan el problema.