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Personal con actitud proactiva frente reclamos por errores de facturación

Buenas noches,
hoy 29/12/[números] , después de las 21hs compre en sucursal castelar 4 packs de cerveza que al facturarlos por unidad y no por pack, el descuento no era el que correspondía. No fue ese el inconveniente , sino que la supervisora rechazara enfáticamente mi reclamo. Tuve que ir a buscar el precio en góndola, aún así continuaba con una posición de confrontación. Resoplaba!!!. Le expliqué el error de facturación. Realizó el ajuste correspondiente pero no pidió disculpas por el error . Expuse lo ocurrido frente a un empleado que se presentó como subgerente. Es increíble que un cliente además de estar expuesto a que se le cobre de más , ante el reclamo sea maltratado.

Buenas noches,
hoy 29/12/[números] , después de las 21hs compre en sucursal castelar 4 packs de cerveza que al facturarlos por unidad y no por pack, el descuento no era el que correspondía. No fue ese el inconveniente , sino que la supervisora rechazara enfáticamente mi reclamo. Tuve que ir a buscar el precio en góndola, aún así continuaba con una posición de confrontación. Resoplaba!!!. Le expliqué el error de facturación. Realizó el ajuste correspondiente pero no pidió disculpas por el error . Expuse lo ocurrido frente a un empleado que se presentó como subgerente. Es increíble que un cliente además de estar expuesto a que se le cobre de más , ante el reclamo sea maltratado.


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