Realice una compra on-line en el supermercado vea. Independencia [números]. Autorizo previamente por la pagina a mi marido(no siendo la primera vez) a retirar la compra. El dia de la entrega 30/3/20 (de 14 a 18) se comunican conmigo telefonicamente una mujer que se niega a darme su nombre y apellido pero asegura hablar en nombre de la empresa y me comunica que yo debo salir de mi domicilio si es que quiero que me entreguen los productos aludiendo a una politica de la empresa dirigida a los clientes que compran por ese medio "por primera vez". Le informo que desde el año [números] que realizo pedidos y que toda la información de compras anteriores esta en la pagina de la misma empresa que ella dice representar a la vista del usuario y que consideraba que era suficiente informacion como para que entregue el pedido. Ante la negativa de comunicarme con un supervisor o darme su nombre completo, corta la llamada. En el supermercado un gerente se niega a entregar el pedido aunque mi marido intenta mostrarle fotos del historial de mis compras de la propia pagina de vea que corroboraban mis compras anteriores. Da vuelta la cara, ignorandolo y diciendo literal que no le importa. Se niega a dar su nombre al igual que la encargada. Tuve que salir de mi domicilio y pedir ayuda a un oficial de policía que me acompaño al establecimiento (solo en ese momento el gerente pudo escuchar nuestro reclamo delante del oficial que tambien le mostraba los números de pedidos históricos. Alego falla en el sistema y que era mucho trabajo corroborar (compra realizada el mes pasado) realice reclamo en el libro de sugerencias. Considero lo sucedido como una falta grave hacia el cliente, falta de respeto y que pone en riesgo la salud del cliente en estos momentos en los cuales tenemos debemos cuidarnos y preocuparnos del otro no exponiendo al cliente a posibles contagios debido a fallas en el sistema o el desinteres del personal a solucionar este tipo de problemas.
Realice una compra on-line en el supermercado vea. Independencia [números]. Autorizo previamente por la pagina a mi marido(no siendo la primera vez) a retirar la compra. El dia de la entrega 30/3/20 (de 14 a 18) se comunican conmigo telefonicamente una mujer que se niega a darme su nombre y apellido pero asegura hablar en nombre de la empresa y me comunica que yo debo salir de mi domicilio si es que quiero que me entreguen los productos aludiendo a una politica de la empresa dirigida a los clientes que compran por ese medio "por primera vez". Le informo que desde el año [números] que realizo pedidos y que toda la información de compras anteriores esta en la pagina de la misma empresa que ella dice representar a la vista del usuario y que consideraba que era suficiente informacion como para que entregue el pedido. Ante la negativa de comunicarme con un supervisor o darme su nombre completo, corta la llamada. En el supermercado un gerente se niega a entregar el pedido aunque mi marido intenta mostrarle fotos del historial de mis compras de la propia pagina de vea que corroboraban mis compras anteriores. Da vuelta la cara, ignorandolo y diciendo literal que no le importa. Se niega a dar su nombre al igual que la encargada. Tuve que salir de mi domicilio y pedir ayuda a un oficial de policía que me acompaño al establecimiento (solo en ese momento el gerente pudo escuchar nuestro reclamo delante del oficial que tambien le mostraba los números de pedidos históricos. Alego falla en el sistema y que era mucho trabajo corroborar (compra realizada el mes pasado) realice reclamo en el libro de sugerencias. Considero lo sucedido como una falta grave hacia el cliente, falta de respeto y que pone en riesgo la salud del cliente en estos momentos en los cuales tenemos debemos cuidarnos y preocuparnos del otro no exponiendo al cliente a posibles contagios debido a fallas en el sistema o el desinteres del personal a solucionar este tipo de problemas.
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