Realize 2 pedidos en diaonline a una sucursal en villa boch. Al momento de retirar no tenían stock de ningún producto porque no se tomaron el tiempo de preparar mi pedido con anticipación ni avisarme vía mail que no podía retirar por falta de stock. Llame a atención al cliente para hacer un cambio de sucursal y la chica que me atendió me tomó solo 1 pedido, habiendo yo solicitado los 2. Luego, llamo para reclamar que la chica solo me tomó un pedido y no los dos y me dicen que me lo van a cancelar porque figuraba como “pedido avanzado” y por políticas de la empresa no podían hacer nada al respecto. Me reintegraron el dinero y me dieron un cupón del 15%, no estando yo de acuerdo ya que el error fue de ellos y yo me quedé sin el regalo para mi nene que estaba en promoción del 2x1. Mi número de reclamo fue el [números]. Háganse cargo de su error, me hicieron un reintegro que yo no estaba de acuerdo y no un cambio de sucursal por un error de una empleada de ustedes y encima un cupón del 15%. Ni se dignaron a darme un mayor descuento a la próxima compra para que cubran su error!!
Realize 2 pedidos en diaonline a una sucursal en villa boch. Al momento de retirar no tenían stock de ningún producto porque no se tomaron el tiempo de preparar mi pedido con anticipación ni avisarme vía mail que no podía retirar por falta de stock. Llame a atención al cliente para hacer un cambio de sucursal y la chica que me atendió me tomó solo 1 pedido, habiendo yo solicitado los 2. Luego, llamo para reclamar que la chica solo me tomó un pedido y no los dos y me dicen que me lo van a cancelar porque figuraba como “pedido avanzado” y por políticas de la empresa no podían hacer nada al respecto. Me reintegraron el dinero y me dieron un cupón del 15%, no estando yo de acuerdo ya que el error fue de ellos y yo me quedé sin el regalo para mi nene que estaba en promoción del 2x1. Mi número de reclamo fue el [números]. Háganse cargo de su error, me hicieron un reintegro que yo no estaba de acuerdo y no un cambio de sucursal por un error de una empleada de ustedes y encima un cupón del 15%. Ni se dignaron a darme un mayor descuento a la próxima compra para que cubran su error!!
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Realice 2 compras online. Por falta de stock en la sucursal elegida, llamo para hacer el cambio de sucursal, y la empleada solamente me tomó 1 compra no las dos que yo había solicitado. Perdí un 2x1 en un juguete para mi nene que la solución de parte de la empresa fue la devolución del dinero y un 15% de descuento para compras online del mes de Agosto; y la empleada me mandó a realizar la compra nuevamente jajaj si la promo ya no estaba. Arreglan las cosas como quieren ellos!! Yo mandé un mail de disconformidad, no me parece una solución justa y ni se tomaron el tiempo de responder!
17 de Agosto a las 9:42 hs.Responder