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Problemas con la app y descuentos

Ayer fui a comprar porque había un 20% de descuento, con mi tarjeta la cual uso siempre y siempre me hacen descuentos y no me realizaron ningún tipo de descuento, diciéndome que llame para reclamar luego, ahora quiero ingresar a la aplicación y me salta que ocurrio un error inesperado.