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Problemas con la app y compras que o se respetan

Tengo dos reclamos dos veces intenté instalar la app en dos teléfonos diferentes y jamás pude utilizarla, he llamado a la empresa y dejan "registrado" mi reclamo toman mis datos y naranja fanta nada de nada. el 5 de marzo compre desde el sitio online 8 paquetes de 1k de arroz a 990$ para retirar en sucursal. Hoy ingreso al sitio y me aparece que no hay stock pero cuando compré si lo había miriam g lópez