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Me deben mercadería que me cobraron

El 13/5 hice una compra virtual, esa misma tarde me traen el envío y faltaba una caja de 12 hamburguesas, me confirman telefónicamente que había quedado en la sucursal y que me la enviarían al otro día, nunca más se comunicaron, no me enviaron lo que faltaba y si lo cobraron. Ya envié tres mails, nunca me contestaron, un desastre!
mi pedido es [números]-01

El 13/5 hice una compra virtual, esa misma tarde me traen el envío y faltaba una caja de 12 hamburguesas, me confirman telefónicamente que había quedado en la sucursal y que me la enviarían al otro día, nunca más se comunicaron, no me enviaron lo que faltaba y si lo cobraron. Ya envié tres mails, nunca me contestaron, un desastre!
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