Supermercados Dia

Me cobraron y no entregaron nunca el pedido. urgente solucion

[números]-01 es el numero de pedido. No lo enviaron, no deja reprogramar, necesito que alguien conteste a la brevedad y que me devuelvan el dinero que fue debitado pero nunca entregado el pedido ni dejan reprogramar el mismo
quiero mi dinero ya, o a mas tardar el pedido el sabado a las 10 am luego no me sirve quiero una respuesta urgente