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Dia online no devuelve el dinero que cobra por adelantado

El dia 4 de noviembre realice una compra a traves de dia online, al dia siguiente me presento en la sucursal para retirar mi pedido y faltaban algunos productos que esta no tenia en stock por lo cual me asguraron que el dinero que el super me habia cobrado con mi tarjeta de debito seria devuelto, eso nunca sucedio, me pasan un comprobante de mercado pago donde dice que hay una devolucion pero solo con los datos de dia no figura mi nombre y nunca se acredito el dinero en mi cuenta.

El dia 4 de noviembre realice una compra a traves de dia online, al dia siguiente me presento en la sucursal para retirar mi pedido y faltaban algunos productos que esta no tenia en stock por lo cual me asguraron que el dinero que el super me habia cobrado con mi tarjeta de debito seria devuelto, eso nunca sucedio, me pasan un comprobante de mercado pago donde dice que hay una devolucion pero solo con los datos de dia no figura mi nombre y nunca se acredito el dinero en mi cuenta.

Alejandra M  solución recibida: 

El dinero fue devuelto

03 de Diciembre a las 12:05 hs.

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