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Devolver el producto

Compre un rizador qué no cumple su función cuando lo compre no dijeron q tenía solo tres días pasaron 15 (falleció mi mamá)cuando la probé no deja el pelo como dice ,la fui a devolver y me dicen que ya paso el tiempo q llame a la marca lexperto x q es post venta q ellos no se hacen cargo solo quiero el dinero $[números] o una nota de crédito