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Devolucion no me quieren acepta el producto apenas lo compre

Quiero devolver un producto en el mismo momento que lo compre y no me quieren devolver l a plata hoys es 24-09 14.00 me piden q llame al 0800 esto es posible ? ademas se me callo un sachet de leche dentro del local y me lo cobraron reclame y me dice q lo tengo q pagar