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Devolucion de dinero, por faltantes de prodcutos en la compra

Hice una compra online. Me contactaron porque no tenian ciertos productos, no quise cambio, pedi la devolucion del dinero , me dijeron que iba al mismo medio de pago, tarjeta de credito. Plazo 72 hs, pasaron mas de 10 dias, cerro la tarjeta , me contacte con ellos y no dan solucion,......

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