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Dar baja una tarjeta

Tengo una tarjeta de crédito de dicha empresa, el tema que empecé a pagar con unos dos o tres días después de la fecha de vencimiento (porque no me coincidía con mi fecha de cobro) y el recargo era demasiado. Por esta razón decido darle de baja, a lo cual me comunico con el número correspondiente una vez que aboné, y me dicen que debo esperar a que ingrese el pago, unos 10 días después me dicen que me queda un interés por mora para abonar en la factura siguiente. Una vez que la abone que me comunique. Pasado todo esto, vuelvo a llamar y me dicen que no puedi darle de baja porque ya tengo que pagar la renovación, que me va a llegar la factura: 3 pagos de $[números]. Más gastos y demás. "yo no quiero renovarla" les dije pero es lo mismo que no decir nada. Debo pagar la renovación para dar de baja después. Pagué la renovación e intenté nuevamente a lo que me dijeron que la tarjeta ya no les pertenecía a ellos sino a visa y que debería llamar a otro número.