Supercell

Gemas negativas

Buenas tardes, le escribo para hacer un reclamo.
desde el 26 y el 28 de diciembre hicimos compras, para el juego braw star, 3 pagos de 94.90, 32.90 y el otro también de 32. 90soles. Pero al momento de ver mi tarjeta me salían 6 pagos realizados por lo que hice mi reclamo de los otros tres montos 2 de 16 soles y uno de 6 soles, estos últimos 3 me reembolsaron, después de eso me descontaron las gemas y me pusieron gemas negativas. Vengo reclamando ya hace mucho tiempo, a fin de que supercell me considere los 3 pagos más altos que al momento de hacer el cambio en moneda peruana suman aproximadamente [números] soles, dinero que ni me reembolsan ni me consideran en las gemas.
hice el reclamo que me duró dos días con una persona que me dijo que me descontaron más de [números] gemas por que la devolución de esos montos equivale a esa cantidad, lo cual es absolutamente falso. Por lo que terminé perdiendo casi [números] soles y cada vez que reclamo no quieren revisar mi caso.