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Daños en el vehiculo por grúa sto

Me acarrearon en el auto el 21/2/22. Cuando lo retiramos notamos que el mismo estaba rayado en dos partes guardabarros izq y capó del lado derecho. Llenamos un formulario para reclamos en la misma playa, detras de la facultad de derecho, y inciamos los reclamos vía mail como nos indicaron. Nos dieron fecha para revision el 4/4/22 fuimos pero la persona encargada de la revision se ausentó, entonces nos indicaron enviar fotos via mail. Y desde el 5/4/22 que no nos responden los correos.