Sporting

Que me atiendan

Necesito que me atiendan. Realice una compra de 3 productos, la cual fue abonada por tarjeta de crédito. De los 3, solo recibí 1, y por los otros 2, recibí a cambio un código para comprar otro producto o solicitar el monto, que a la vez, ese monto a favor, no coincide con lo facturado, ya que el pago fue aprobado en su totalidad y sumado al resumen de la tarjeta.
solicite cómo hacer para la devolución del dinero, jamás respondieron (varias vías de comunicación)
en síntesis, que me devuelvan el valor de los 2 productos que pagué y no enviaron por faltante.