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Cancelaron la compra y no me devolvieron la plata

Realize un pedido hoy me aceptaron el pago, y automáticamente me cancelaron la compra, pero no me reenvolsaron el dinero trate de comunicarme por todos los medios que me dieron y no me dan una solución y en algunos medio no contestan. Quisiera que me renvolsen el dinero ya que me cancelaron ellos mismos la compra

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