El 16/11/[números] compré unas sandalias nike de niño. Dos meses después se descosieron. Fui a realizar el reclamo el 27/01/[números] sin el ticket de compra porque no lo tenía pero sí presenté el comprobante de la tarjeta de débito. Me tomaron el reclamo porque buscaron en el sistema y mi compra estaba. Casi dos semanas después me dicen que rechazan el reclamo por no tener el ticket de compra. Según la ley de consumidor la garantía debe correr igual aún sin ticket de compra porque les estoy demostrando la compra y al recibirlas reconocieron que la compra estaba. Sport 78. Shopping del portal. Nº reclamo [números]-[números]
El 16/11/[números] compré unas sandalias nike de niño. Dos meses después se descosieron. Fui a realizar el reclamo el 27/01/[números] sin el ticket de compra porque no lo tenía pero sí presenté el comprobante de la tarjeta de débito. Me tomaron el reclamo porque buscaron en el sistema y mi compra estaba. Casi dos semanas después me dicen que rechazan el reclamo por no tener el ticket de compra. Según la ley de consumidor la garantía debe correr igual aún sin ticket de compra porque les estoy demostrando la compra y al recibirlas reconocieron que la compra estaba. Sport 78. Shopping del portal. Nº reclamo [números]-[números]
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Si, por suerte, después de hablar con el encargado aceptaron en reclamo y nos reconocieron la gartantía, nos hicieron una nota de crédito y pudimos cambiar el calzado defectuoso. Da bronca la pérdida de tiempo por algo que la ley dice perfectamente cómo es. En fin, lo pudimos resolver. Muchas gracias.
16 de Febrero a las 10:59 hs.