Sonrisas Argentinas

Necesito saber que paso con la seña que deje para los brackets de abajo

Buenas tardes , como tengo que hacer yo ya pague el combo de brackets de arriba y abajo, en el año 2018 en los consultorios de sonrisas argentina lanús , los de arriba ya me pusieron, y después por un accidente no me presenté hasta mediados del 2019, y ahí seguí atendiendome, el tema es que hoy fui hacerme ajustes y consulte para ponerme los brackets abajo y me dijeron que no podían hacer nada , que.yo no tenía pago nada , como hago ahora