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Cancelación y reembolso de pago

Me inscribí el mes gratis que dieron en el tiempo de pandemia. El anuncio decía que si no renovaba mis datos de pago se cancelaría la suscripción. Ya van dos meses que me cobran, pero no puedo cancelar la cuenta porque los pasos que la scrib no sirven. Además quisiera mi reembolso de estos dos meses en que yo no autoricé que siguiera el plan, solo fue por le mes de prueba.